Conditions Générales
CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DE CONDOCONNECT
Version : 1.0
Date de la dernière mise à jour : 7 septembre 2026
Date d'entrée en vigueur : 7 septembre 2026
1. Identification de CondoConnect
Les présentes conditions générales régissent l’accès et l’utilisation du site web, de la plateforme web et des applications mobiles mis à disposition sous la marque CondoConnect.
La plateforme est fournie par :
Condoconnect-Construction, Technology and Services LDA
Numéro d'enregistrement de la société : 519189000
Siège social : Rua da Portela n° 15, 2230-131, Sardoal
E-mail de contact : geral@condoconnect.eu (LINK)
Site web :https://condoconnect.eu (LINK)
Dans les présentes Conditions générales, cette entité est désignée sous le nom de « CondoConnect ».
2. Objectif de la plateforme
CondoConnect est une plateforme technologique conçue pour faciliter la gestion des lotissements, des biens immobiliers, des appartements et des services associés.
En fonction de la formule souscrite et des fonctionnalités disponibles, la plateforme peut permettre :
De gérer des lotissements, des immeubles, des appartements et des utilisateurs ;
La communication d’avis, de messages et d’informations ;
La création et le suivi d’incidents ;
Le stockage, la consultation et le partage de documents ;
Faciliter l’organisation de réunions ;
Fournir les convocations aux réunions, les comptes rendus et les résultats des votes ;
Émettre et consulter les redevances, les avis de paiement et les reçus ;
Lancer ou suivre les opérations de paiement ;
Gérer les tâches, les demandes d’entretien et de service ;
Consulter ou contacter les prestataires de services ;
Recevoir des notifications relatives à l’utilisation de la plateforme ;
Utiliser d’autres fonctionnalités qui pourraient devenir disponibles.
Les fonctionnalités spécifiques disponibles dépendent du profil de l’utilisateur, des autorisations accordées, du forfait d’abonnement, du pays d’utilisation et de la configuration définie par la société de gestion ou la copropriété.
3. Nature du service
CondoConnect fournit une solution technologique destinée à faciliter la gestion.
Sauf indication contraire expresse, CondoConnect :
N’exerce pas l’activité de gestion d’immeubles ;
Ne se substitue pas à la société de gestion, au syndic, à l’assemblée des copropriétaires ou à leurs représentants ;
Ne prend pas de décisions au nom de la copropriété ;
Ne valide pas automatiquement la légalité des décisions prises par les utilisateurs ;
ne fournit pas de conseils juridiques, fiscaux, comptables, financiers, techniques ou d’ingénierie ;
ne garantit pas la qualité, les qualifications ou la performance des services fournis par des tiers ;
Il n’est ni propriétaire ni responsable des biens immobiliers ou des appartements enregistrés sur la plateforme.
Les décisions relatives à l’administration de l’immeuble, à l’utilisation des appartements, à l’approbation des dépenses, l’imposition de sanctions, la passation de marchés de services, la validité des documents et l’exercice des droits relèvent de la responsabilité des organes et personnes légalement compétents.
4. Définitions
Aux fins des présentes Conditions générales :
Client : une personne morale, une société de gestion, une copropriété, un syndic ou toute autre entité qui souscrit à l’utilisation de CondoConnect ;
Utilisateur : toute personne physique accédant au site web, à la plateforme web ou à l’application ;
Utilisateur autorisé : une personne à qui un compte valide ou une invitation a été attribué ;
Société de gestion : une entité chargée de la gestion professionnelle d’un ou plusieurs ensembles immobiliers ;
Administrateur : une personne physique ou morale habilitée à gérer le lotissement ;
Membre du lotissement : un propriétaire ou un titulaire de droits sur un logement ;
Représentant : une personne habilitée à agir au nom d’un copropriétaire, d’un propriétaire ou d’une autre entité ;
Prestataire de services : un professionnel ou une entreprise qui fournit des services via la plateforme ou dont les coordonnées y sont affichées ;
Contenu : informations, messages, documents, photographies, fichiers, commentaires, votes et autres éléments saisis ou mis à disposition sur la plateforme ;
Compte : ensemble des identifiants et des autorisations attribués à un utilisateur ;
Services de paiement : services fournis par des tiers permettant de lancer, de traiter ou de confirmer des opérations de paiement.
5. Acceptation des Conditions
En créant, en activant ou en utilisant un compte, l’utilisateur déclare :
avoir lu et compris les présentes Conditions ;
qu’il accepte d’être lié par les conditions correspondantes ;
qu’il dispose de la capacité juridique nécessaire pour utiliser la plateforme ;
qu’il agit en son nom propre ou qu’il est dûment habilité à représenter une autre personne ou entité ;
Les informations fournies sont véridiques, complètes et à jour.
Lorsque le compte est créé sur invitation, l’acceptation des Conditions a lieu lors de l’activation du compte ou de la première utilisation de la plateforme.
Si l’utilisateur n’accepte pas les présentes Conditions, il ne doit pas activer ni utiliser le compte.
L’utilisation de la plateforme est également soumise à la Politique de confidentialité, à la Politique relative aux cookies et, le cas échéant, aux conditions commerciales convenues entre CondoConnect et le Client.
6. Âge minimum
L'utilisation autonome de CondoConnect est réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
En activant un compte, l’utilisateur déclare être âgé d’au moins 18 ans et disposer de la capacité nécessaire pour utiliser la plateforme conformément au profil attribué.
Lorsqu’un logement appartient à un mineur ou qu’un mineur détient des droits relatifs à l’immeuble, la plateforme doit être utilisée par son représentant légal.
Si CondoConnect constate qu’un compte est utilisé par un mineur, elle peut suspendre ce compte et demander les éclaircissements strictement nécessaires. Le cas échéant, le compte peut être remplacé par un compte détenu par le représentant légal.
7. Création et activation d’un compte
La création ou l’activation d’un compte peut dépendre :
d’une invitation envoyée par le Client, la société de gestion ou le syndic ;
de l’appartenance à une société, une copropriété, un immeuble ou une unité immobilière ;
La confirmation de l’adresse e-mail ;
L’acceptation des présentes Conditions ;
La confirmation que l’utilisateur est autorisé à utiliser le profil attribué ;
Le respect de procédures de sécurité supplémentaires.
L’attribution d’un compte ne reconnaît ni ne confirme, en soi, aucun droit de propriété, de représentation, de vote, d’administration ou d’utilisation concernant un bien immobilier ou un ensemble immobilier.
La société de gestion, l’administrateur ou le Client sont chargés de vérifier l’identité, la légitimité et l’affiliation des utilisateurs qu’ils invitent ou inscrivent.
CondoConnect peut demander des informations supplémentaires en cas de doutes raisonnables concernant l’identité, la légitimité ou la sécurité du compte.
8. Responsabilité relative aux identifiants
Le compte est personnel et ne doit pas être partagé, cédé ou utilisé par des tiers.
L’utilisateur s’engage à :
Définir un mot de passe sécurisé ;
Préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion ;
Ne pas permettre à des tiers d’utiliser le compte ;
Se déconnecter sur les appareils partagés ;
Tenir à jour ses coordonnées ;
Signaler immédiatement tout accès non autorisé, toute perte d’identifiants ou tout soupçon de compromission.
L’utilisateur est responsable de toutes les transactions effectuées via son compte, à moins qu’il ne puisse démontrer que celles-ci résultent d’une faute imputable à CondoConnect ou d’un accès non autorisé qui ne peut raisonnablement lui être imputé.
CondoConnect ne demandera jamais le mot de passe complet de l’utilisateur par e-mail, par téléphone ou par message.
9. Profils et autorisations
L’accès aux fonctionnalités et aux informations est déterminé par le profil et les autorisations attribuées.
Les profils peuvent notamment inclure :
Administrateur de la plateforme ;
Société de gestion ;
Employé de la société de gestion ;
Administrateur immobilier ;
Résident ou propriétaire ;
Propriétaire ;
Représentant ;
Prestataire de services ;
Utilisateur supplémentaire autorisé.
Le Client et les utilisateurs disposant de pouvoirs administratifs sont chargés d’attribuer, de vérifier et de révoquer les autorisations selon les besoins.
Un utilisateur ne doit pas tenter d’accéder à des informations, des biens immobiliers, des appartements, des documents ou des fonctionnalités pour lesquels il ne dispose pas d’autorisation.
Un changement de société de gestion, d’administrateur, de propriétaire d’appartement ou de représentant peut entraîner la modification ou la suppression des droits d’accès concernés.
10. Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
Utiliser la plateforme de manière légale, responsable et de bonne foi ;
Fournir des informations véridiques, complètes et àà jour ;
Respecter les droits des autres utilisateurs ;
Ne mettre en ligne que des données et des documents qu’il est autorisé à traiter ou à partager ;
Respecter la confidentialité des informations auxquelles il a accès ;
Vérifier les informations pertinentes avant de prendre des décisions ;
Se conformer aux lois et réglementations applicables ;
Signaler les erreurs, les accès non autorisés ou les incidents de sécurité ;
Utiliser les canaux mis à disposition de manière appropriée.
Vous êtes responsable du contenu que vous saisissez, envoyez, publiez ou partagez via la plateforme.
11. Utilisations interdites
Les actions suivantes sont interdites :
Utiliser la plateforme à des fins illégales, frauduleuses ou abusives ;
Créer de faux comptes ou usurper l’identité d’une autre personne ;
Accéder ou tenter d’accéder à des comptes, des données ou des zones sans autorisation ;
Partager des identifiants de connexion ;
Introduire des virus, des logiciels malveillants, du code malveillant ou des fichiers dangereux ;
Nuiser au fonctionnement, à la sécurité ou à la disponibilité de la plateforme ;
Contourner les limitations techniques ou les mécanismes de sécurité ;
Procéder à une collecte automatisée de données sans autorisation écrite ;
Copier, modifier, procéder à une ingénierie inverse ou tenter d’obtenir le code source de la plateforme, sauf lorsque la loi l’autorise ;
Utiliser la plateforme pour harceler, menacer, diffamer ou discriminer des tiers ;
Publier du contenu illicite ou portant atteinte aux droits de tiers ;
Saisir des données à caractère personnel de manière excessive ou inutile ;
Partager des données à caractère personnel, des documents ou des photographies sans justification ni autorisation ;
Utiliser les informations obtenues via la plateforme à des fins de publicité non sollicitée ;
Exploiter la plateforme pour développer ou soutenir un service concurrent ;
Se livrer à tout acte portant préjudice à CondoConnect, à ses clients ou à d’autres utilisateurs.
12. Contenu mis en ligne par les utilisateurs
La propriété du contenu mis en ligne sur la plateforme reste acquise à son propriétaire respectif.
En publiant du contenu, l’utilisateur accorde à CondoConnect, pour la durée nécessaire à la fourniture du service, une licence non exclusive lui permettant d’héberger, de reproduire techniquement, d’organiser, de présenter, de transmettre et de mettre ce contenu à la disposition des personnes autorisées.
Cette autorisation est limitée à ce qui est nécessaire pour :
Fournir les fonctionnalités prévues dans le contrat ;
Assurer la maintenance et la protection de la plateforme ;
Créer des copies de sauvegarde ;
fournir une assistance ;
se conformer aux obligations légales ;
exercer ou défendre des droits.
L’utilisateur déclare disposer des droits, pouvoirs ou autorisations nécessaires pour mettre en ligne et partager le contenu.
CondoConnect ne procède pas à un contrôle préalable de l’ensemble du contenu mis en ligne par les utilisateurs. Il peut toutefois supprimer, restreindre ou bloquer un contenu lorsque :
celui-ci est manifestement illicite ;
il enfreint les présentes Conditions ;
il met en danger des personnes, des données ou des systèmes ;
une décision d’une autorité compétente l’y oblige ;
cela est nécessaire pour protéger les droits de CondoConnect ou de tiers.
13. Documents et informations relatifs à la copropriété
Les documents mis à disposition sur la plateforme peuvent inclure des procès-verbaux, des convocations à des assemblées, des règlements, des contrats, des polices d’assurance, des factures, des reçus, des photographies et d’autres éléments relatifs à la copropriété.
L’organisme ou l’utilisateur qui met un document en ligne est tenu de :
Confirmer son authenticité ;
Vérifier qu’il est autorisé à le partager ;
de désigner correctement les destinataires ;
de s’assurer qu’il ne contient pas d’informations superflues ;
de corriger ou de remplacer les versions erronées ;
de respecter les délais de conservation légaux.
La mise à disposition d’un document sur la plateforme ne constitue pas une certification par CondoConnect de son authenticité, de sa validité, de sa signature, de son exactitude ou de sa conformité légale.
L’utilisateur doit vérifier la version officielle de tout document avant de prendre une décision ayant une portée juridique.
14. Communications et notifications
La plateforme peut envoyer des communications via :
Des notifications dans l’application ;
Des notifications push ;
e-mail ;
SMS, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
d’autres canaux autorisés par l’utilisateur ou le Client.
Les notifications ont pour but de faciliter la gestion et ne dispensent pas l’utilisateur de se conformer aux formalités légales applicables.
L’utilisateur reconnaît que certaines communications, notamment les convocations aux assemblées, les procès-verbaux, les avis de paiement ou les notifications officielles, peuvent être soumises à des exigences légales spécifiques.
Il incombe à la société de gestion, au dirigeant ou à l’entité responsable de s’assurer que le support utilisé est légalement approprié et que la communication a été valablement envoyée et reçue.
L’utilisateur doit tenir à jour ses coordonnées et configurer correctement les paramètres de notification de son appareil.
15. Réunions, votes et résolutions
Lorsque cette fonctionnalité est disponible, la plateforme peut prendre en charge la préparation, le déroulement et la documentation de réunions en présentiel, virtuelles ou hybrides.
Il incombe à l’administrateur ou à l’organe responsable :
de vérifier la légitimité des participants ;
Respecter les délais et les formalités de la convocation à la réunion ;
Vérifier si le quorum est atteint ;
Confirmer les participations au capital et les droits de vote ;
Valider les procurations et les représentations ;
Formuler correctement les propositions ;
Déterminer et valider les résultats ;
Rédiger, approuver et conserver le procès-verbal ;
Veiller au respect de la législation applicable.
Les résultats présentés par la plateforme sont basés sur les données et les paramètres saisis par les utilisateurs. CondoConnect ne garantit pas la validité juridique d’une assemblée ou d’une résolution lorsque les données sont incorrectes, incomplètes ou ont été mal configurées.
16. Frais, montants et informations financières
La plateforme peut permettre l’émission, la consultation et le suivi des frais, dépenses, pénalités, reçus et autres transactions.
Les informations financières sont saisies ou validées par la société de gestion, le syndic ou un autre utilisateur autorisé.
CondoConnect ne détermine pas de manière indépendante :
Les montants dus ;
La date d’échéance ;
L’application d’intérêts ou de pénalités ;
La répartition des charges ;
La validité d’une dette ;
Les ajustements comptables ou fiscaux relatifs aux transactions.
En cas de divergence, l’utilisateur doit contacter la société de gestion ou l’administrateur responsable.
Les informations présentées sur la plateforme ne remplacent aucun document comptable, fiscal ou bancaire requis par la loi.
17. Paiements
La plateforme peut permettre aux utilisateurs d’initier ou de suivre des paiements via des prestataires de services de paiement externes, notamment SIBS ou d’autres entités agréées.
CondoConnect ne collecte ni ne stocke les données complètes des cartes bancaires lorsque celles-ci sont saisies directement dans l’environnement du prestataire de services de paiement.
Les transactions sont soumises :
aux conditions générales du prestataire de services de paiement ;
à la validation par l’établissement bancaire ;
aux limites et contrôles de sécurité applicables ;
la disponibilité des systèmes concernés ;
la confirmation effective du paiement.
Le fait qu’une transaction apparaisse comme « initiée » ou « en attente » ne signifie pas que le paiement a été définitivement effectué.
En cas d’erreur, de duplication, de retard, de refus ou d’anomalie, l’utilisateur doit contacter l’entité responsable du paiement et, le cas échéant, sa banque ou son prestataire de services de paiement.
CondoConnect ne saurait être tenu responsable des refus, retards ou indisponibilités imputables exclusivement à l’utilisateur, à la banque, au prestataire de services de paiement ou à des tiers.
Cette disposition ne limite pas les responsabilités qui ne peuvent être exclues par la loi.
18. Prestataires de services
La plateforme peut afficher des informations sur des prestataires de services ou permettre des demandes de prise de contact, de devis, de passation de marché ou de suivi des services.
Sauf indication contraire expresse, CondoConnect agit uniquement en tant qu’intermédiaire technologique et n’est pas partie au contrat conclu entre le client, la copropriété, l’utilisateur et le prestataire de services.
Il incombe à l’utilisateur ou à l’entité contractante de :
Vérifier l’identité et les qualifications du prestataire de services ;
Demander des devis ;
Évaluer les prix, les conditions et les délais ;
Vérifier les assurances, les licences et les certifications ;
Conclure le contrat approprié ;
Superviser l’exécution du service ;
Vérifier les factures et les garanties.
La présence d’un prestataire de services sur la plateforme ne constitue en aucun cas une certification, une recommandation ou une garantie quant à sa qualité, sa solvabilité, sa disponibilité ou son adéquation.
Lorsqu’un système d’avis existe, ces avis reflètent les opinions de leurs auteurs respectifs et non celles de CondoConnect.
19. Formules, abonnements et facturation
Les conditions commerciales applicables au Client, notamment le prix, la formule, le nombre d’unités, le nombre d’utilisateurs inclus, la durée, le renouvellement et le mode de paiement, sont précisées dans la proposition commerciale, le formulaire d’inscription ou le contrat conclu avec CondoConnect.
Sauf accord contraire :
L’abonnement est souscrit pour la période indiquée dans la proposition commerciale ;
L’activation peut être soumise à un paiement initial ;
Les factures seront émises à partir des coordonnées fournies par le Client ;
Le Client doit tenir à jour ses coordonnées de facturation ;
Les prix s’entendent TVA comprise au taux légal, le cas échéant ;
Les fonctionnalités supplémentaires, les utilisateurs, les immeubles ou les logements supplémentaires peuvent entraîner des coûts supplémentaires ;
Tout retard de paiement peut entraîner la suspension du service après notification.
En cas de conflit entre les présentes Conditions générales et une condition commerciale expressément convenue par écrit, la condition spécifique prévaudra en ce qui concerne la question en cause.
20. Renouvellement et résiliation
Les règles de renouvellement et de résiliation applicables au Client sont définies dans le contrat ou la proposition commerciale correspondant(e).
Sauf stipulation contraire, aucun renouvellement automatique n’aura lieu sans que le Client en ait été informé au préalable.
La résiliation du contrat entre CondoConnect et le Client peut entraîner la perte d’accès pour les utilisateurs associés au Client.
La suppression du compte d’un utilisateur ne met pas automatiquement fin au contrat du Client et n’entraîne pas non plus la suppression des informations que la copropriété ou la société de gestion est tenue de conserver.
Lorsque l’utilisateur ou le Client est un consommateur, les droits de résiliation sans motif, de conformité, de réduction de prix et de résiliation prévus par la législation applicable s’appliquent, sous réserve que les conditions requises soient remplies.
21. Disponibilité, maintenance et mises à jour
CondoConnect s’efforcera d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la plateforme, mais ne garantit pas que le service sera disponible en permanence ou exempt d’erreurs.
Des interruptions peuvent survenir en raison de :
Une maintenance programmée ;
Des mises à jour ;
Des correctifs de vulnérabilités ;
Des défaillances de communication ;
Indisponibilité des fournisseurs ;
Incidents de sécurité ;
Force majeure ;
Autres circonstances échappant au contrôle raisonnable de CondoConnect.
Dans la mesure du possible, les opérations de maintenance programmées ayant un impact significatif seront communiquées à l’avance.
CondoConnect peut mettre à jour la plateforme afin de :
Corriger des erreurs ;
Améliorer les performances ou la sécurité ;
Mettre le service en conformité avec la législation ;
Introduire, modifier ou supprimer des fonctionnalités ;
Assurer la compatibilité technique ;
Lutter contre les risques ou les utilisations abusives.
Les mises à jour nécessaires à la sécurité ou à la conformité peuvent être installées sans préavis lorsque l’urgence l’exige.
22. Équipement et exigences techniques
Il incombe à l’utilisateur de s’assurer qu’il dispose :
d’un équipement compatible ;
d’une connexion Internet ;
d’un système d’exploitation pris en charge ;
d’un navigateur ou d’une application à jour ;
de l’espace de stockage et des autorisations nécessaires ;
de paramètres de sécurité appropriés.
L’utilisation de versions anciennes ou non prises en charge peut limiter les fonctionnalités ou compromettre la sécurité.
CondoConnect peut cesser de prendre en charge les anciennes versions moyennant un préavis raisonnable, sauf si une modification urgente est nécessaire pour des raisons de sécurité.
23. Assistance
Les demandes d’assistance peuvent être envoyées à geral@condoconnect.eu (LINK) ou via les canaux disponibles sur la plateforme.
L’utilisateur doit fournir suffisamment d’informations pour identifier et analyser le problème, en évitant de communiquer des mots de passe, des coordonnées bancaires complètes ou d’autres données non nécessaires.
Les horaires d’assistance, les délais de réponse et les niveaux de service applicables aux clients professionnels peuvent être précisés dans le contrat commercial correspondant.
24. Suspension et restriction d’accès
CondoConnect peut suspendre ou restreindre un compte dans les cas suivants :
En cas de violation des présentes Conditions ;
le client n’a pas effectué le paiement ;
l’utilisation compromet la sécurité de la plateforme ;
il existe des indices de fraude ou d’accès non autorisé ;
le compte a été créé à l’aide de fausses informations ;
l’utilisateur ne dispose plus du droit légitime sur le profil attribué ;
le client, la société de gestion ou l’administrateur demande la suppression de l’accès ;
il existe une obligation légale ou une décision d’une autorité compétente ;
la suspension est nécessaire pour protéger les utilisateurs ou des tiers.
Dans la mesure du possible et lorsque la loi le permet, l’utilisateur sera informé du motif et aura la possibilité d’apporter des éclaircissements.
La suspension peut être immédiate en cas de risque grave pour la sécurité, pour des tiers ou pour le fonctionnement du service.
25. Clôture du compte
L’utilisateur peut demander la clôture de son compte via geral@condoconnect.eu (LINK).
Lorsque le compte a été créé par une société de gestion ou un administrateur, la demande devra éventuellement être coordonnée avec cette entité.
Fermeture du compte :
Met fin à l’accès personnel de l’utilisateur ;
Elle n’entraîne pas nécessairement la suppression des données relatives à l’immeuble ;
Elle ne supprime pas les documents ou les transactions qui doivent être conservés ;
Cela n’affecte pas les obligations en cours ;
Elle n’empêche pas la conservation des données nécessaires au respect de la loi ou à la défense des droits.
La suppression des données à caractère personnel sera effectuée conformément à la Politique de confidentialité et aux instructions du responsable du traitement concerné.
26. Exportation et destination des données
À la résiliation du contrat avec le Client, CondoConnect peut accorder un délai pour l’exportation des données, conformément aux conditions convenues contractuellement.
À l’issue de ce délai, les données seront supprimées ou anonymisées conformément :
Les instructions du responsable du traitement ;
Les durées de conservation applicables ;
Le cycle technique des sauvegardes ;
Les obligations légales ;
La nécessité d’exercer ou de défendre des droits.
Les formats, délais et conditions d’exportation des données peuvent dépendre de la formule souscrite et de la nature des données.
27. Protection des données à caractère personnel
Le traitement des données à caractère personnel effectué via la plateforme est décrit dans la Politique de confidentialité de CondoConnect.
Selon l’opération en question :
La société de gestion, la copropriété ou une autre entité peut agir en tant que responsable du traitement ;
CondoConnect peut agir en tant que sous-traitant pour le compte du Client ;
CondoConnect peut agir en tant que responsable du traitement en ce qui concerne les données nécessaires à la gestion du compte, à la sécurité, à la de la facturation, de l’assistance et du respect de ses propres obligations.
Les utilisateurs sont invités à consulter la Politique de confidentialité pour obtenir des informations sur les finalités, les bases juridiques, les durées de conservation, les destinataires, les transferts et l’exercice des droits.
28. Cookies et technologies similaires
Le site web, la plateforme web et l’application peuvent utiliser des cookies, le stockage local, des SDK, des jetons et d’autres identifiants.
Des technologies strictement nécessaires peuvent être utilisées à des fins d’authentification, de sécurité, de gestion de session et de mémorisation des choix de l’utilisateur.
Les technologies analytiques, fonctionnelles non essentielles ou marketing ne seront utilisées que conformément à la Politique relative aux cookies et uniquement en présence d’un consentement ou d’une autre base juridique applicable.
Vous pouvez gérer vos préférences via le mécanisme mis à disposition.
29. Sécurité
CondoConnect met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience des systèmes et des données.
Aucun système n’est totalement à l’abri d’incidents. L’utilisateur doit signaler immédiatement tout :
Accès suspect ;
Perte d’identifiants ;
Divulgation non autorisée d’informations ;
Comportement anormal ;
Vulnérabilité ;
Message ou demande potentiellement frauduleux.
Le signalement doit être envoyé à geral@condoconnect.eu (LINK).
L’utilisateur ne doit pas exploiter une vulnérabilité au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour l’identifier.
30. Propriété intellectuelle
La plateforme, les logiciels, le code, la conception, la structure, les bases de données, les marques, les logos, la documentation et le contenu propriétaire de CondoConnect sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
L’utilisation de la plateforme n’entraîne aucun transfert de droits de propriété intellectuelle à l’utilisateur.
L’utilisateur se voit accorder un droit limité, personnel, non exclusif, non transférable et révocable d’utiliser la plateforme tant qu’il dispose d’un accès autorisé.
Les actions suivantes sont interdites sans autorisation écrite :
Copier ou reproduire la plateforme ;
Modifier, adapter ou créer des œuvres dérivées ;
Commercialiser, concéder en sous-licence ou revendre l’accès ;
Supprimer toute marque déposée ou mention de propriété ;
Tenter d’obtenir le code source ;
Utiliser des éléments de CondoConnect à des fins autres que celles autorisées.
31. Services tiers et liens
La plateforme peut intégrer ou afficher des liens vers des services tiers, notamment des prestataires de paiement, de cartographie, de communication, de stockage, d’analyse ou de services.
Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.
CondoConnect ne contrôle pas et n’est pas responsable du contenu, de la disponibilité ou des pratiques des tiers, sans préjudice des responsabilités qui pourraient lui incomber légalement.
32. Décisions automatisées
CondoConnect n’utilise actuellement pas de données à caractère personnel pour prendre des décisions entièrement automatisées produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative les utilisateurs.
Certaines fonctionnalités peuvent appliquer des règles opérationnelles, telles que :
L’envoi de notifications ;
La mise à jour des statuts ;
Le tri des incidents ;
L’attribution de tâches ;
L’affichage de rappels.
Ces opérations ne se substituent pas au jugement humain de la société de gestion, de la copropriété ou d’un autre utilisateur compétent.
33. Responsabilité de CondoConnect
CondoConnect est responsable de la fourniture du service conformément à la loi et au contrat applicable.
Dans la mesure autorisée par la loi, CondoConnect n’est pas responsable des dommages résultant exclusivement :
d’informations erronées saisies par les utilisateurs ;
de décisions prises par la société de gestion, la copropriété, le syndic ou un utilisateur ;
d’une utilisation non autorisée de la plateforme ;
d’un partage négligent des identifiants de connexion ;
d’une défaillance de l’équipement ou des moyens de communication de l’utilisateur ;
des services fournis par des tiers ;
de la violation des contrats conclus avec les prestataires de services ;
Indisponibilité imputable exclusivement à des fournisseurs externes ;
Utilisation contraire aux présentes Conditions ;
Cas de force majeure.
CondoConnect n’exclut ni ne limite sa responsabilité :
En cas de faute intentionnelle ou de négligence grave ;
En cas de violation de droits qui ne peuvent être exclus par la loi ;
En cas de non-conformité du service lorsque la législation obligatoire en matière de protection des consommateurs s’applique ;
Dans toute autre situation où l’exclusion ou la limitation est interdite par la loi.
Dans le cadre de contrats commerciaux, des limites de responsabilité spécifiques peuvent être stipulées dans le contrat conclu avec le Client.
34. Responsabilité du client
Le client est tenu :
de confirmer qu’il est autorisé à utiliser la plateforme ;
de désigner les utilisateurs autorisés ;
d’accorder et de révoquer des autorisations ;
Veiller à la licéité des données saisies ;
Informer les personnes concernées du traitement de leurs données ;
Respecter les obligations légales applicables à l’administration ;
Valider les documents, chiffres, votes et communications ;
Tenir les informations à jour ;
Contribuer à la résolution des incidents ;
Payer les montants convenus.
Le Client ne peut pas utiliser la plateforme pour centraliser des données ou mener des activités incompatibles avec les finalités convenues.
35. Indemnisation en cas d’utilisation illicite
Sans préjudice des dispositions légales impératives, l’utilisateur ou le Client peut être tenu responsable des préjudices causés à CondoConnect ou à des tiers à la suite d’une utilisation illicite, frauduleuse ou manifestement contraire aux présentes Conditions.
Cette disposition ne s’applique pas lorsque l’utilisateur ou le Client n’est pas en faute.
36. Modifications des Conditions
CondoConnect peut modifier les présentes Conditions si nécessaire pour :
Tenir compte des changements législatifs ;
Introduire de nouvelles fonctionnalités ;
améliorer la clarté ;
renforcer la sécurité ;
adapter le modèle opérationnel ou commercial ;
corriger des erreurs.
Les modifications pertinentes seront communiquées avec un préavis raisonnable, de préférence 30 jours à l’avance.
Les modifications urgentes imposées par la loi, une autorité compétente ou un risque de sécurité peuvent entrer en vigueur dans un délai plus court.
La poursuite de l’utilisation après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions lorsque la loi le permet.
Lorsqu’une nouvelle acceptation expresse est requise, l’utilisateur sera invité à la confirmer.
37. Communications entre les parties
Les communications de CondoConnect peuvent être envoyées à l’adresse e-mail associée au compte, affichées sur la plateforme ou transmises via un autre canal valablement spécifié.
L’utilisateur est tenu de maintenir ses coordonnées à jour.
Les communications adressées à CondoConnect doivent être envoyées à :
Condoconnect-Construção, Tecnologia e Serviços LDA
Rua da Portela N15, 2230-131 Sardoal
geral@condoconnect.eu (LINK)
38. Réclamations
Les utilisateurs ou clients peuvent soumettre une réclamation par e-mail à geral@condoconnect.eu
(LINK)Lorsque la loi le prévoit, vous pouvez également utiliser :
Le registre des réclamations au format papier ;
Le registre électronique des réclamations, disponible à l'adressehttps://www.livroreclamacoes.pt (LINK) ;
Un organisme compétent de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.
La liste actualisée des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation est disponible sur le Portail des consommateurs à l'adresse https://www.consumidor.gov.pt (LINK).
La mention de ces organismes n’implique pas que CondoConnect les approuve ou soit lié par chacun d’entre eux, sauf lorsque cela résulte de la loi ou d’une déclaration expresse.
39. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit portugais.
Lorsque l’utilisateur est un consommateur résidant dans un autre pays, ce choix ne le prive pas de la protection offerte par les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle, le cas échéant.
40. Règlement des litiges et juridiction
Les parties s’efforceront de résoudre tout litige de bonne foi par le biais des canaux d’assistance et de réclamation.
À défaut de parvenir à une solution, les tribunaux portugais compétents seront seuls compétents.
La présente clause ne limite pas le droit des consommateurs de saisir les tribunaux ou de recourir aux mécanismes alternatifs de résolution des litiges prévus par la loi.
41. Nullité partielle
Si une disposition des présentes Conditions est jugée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.
La disposition concernée sera interprétée ou remplacée, dans la mesure autorisée par la loi, par une disposition valide qui se rapproche le plus de son objectif initial.
42. Absence de renonciation
Le fait de ne pas exercer un droit, ou tout retard dans son exercice, ne constitue pas une renonciation à ce droit.
Toute renonciation n’est valable que si elle est formulée par écrit par la partie qui y procède.
43. Cession de la position contractuelle
L’utilisateur ne peut céder son compte ou sa position contractuelle sans autorisation écrite.
CondoConnect peut transférer sa position contractuelle dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise, d’une fusion, d’une acquisition, d’un transfert d’activité ou d’une opération équivalente, en garantissant la continuité des obligations applicables et en informant les Clients lorsque la loi l’exige.
44. Force majeure
Aucune des parties ne saurait être tenue responsable d’un manquement à ses obligations résultant d’événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, les incendies, les conflits, les pannes généralisées des réseaux de communication, les cyberattaques à grande échelle, les décisions des autorités publiques ou les pannes d’infrastructures critiques.
La partie affectée prendra des mesures raisonnables pour minimiser les effets et reprendre l’exécution dès que possible.
45. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes Conditions :
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Adresse : Rua da Portela N15, 2230-131, Sardoal
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