Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CONDOCONNECT
Versión: 1.0
Fecha de la última actualización: 7 de septiembre de 2026
Fecha de entrada en vigor: 7 de septiembre de 2026
1. Identificación de CondoConnect
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y el uso del sitio web, la plataforma web y las aplicaciones móviles disponibles bajo la marca CondoConnect.
La plataforma es proporcionada por:
Condoconnect-Construction, Technology and Services LDA
Número de registro mercantil: 519189000
Domicilio social: Rua da Portela n.º 15, 2230-131, Sardoal
Correo electrónico de contacto: geral@condoconnect.eu (LINK)
Sitio web:https://condoconnect.eu (LINK)
A lo largo de estas Condiciones, se hace referencia a esta entidad como «CondoConnect».
2. Finalidad de la plataforma
CondoConnect es una plataforma tecnológica diseñada para facilitar la gestión de urbanizaciones, inmuebles, pisos y servicios relacionados.
En función del plan contratado y de las funciones disponibles, la plataforma puede permitir:
Gestionar urbanizaciones, edificios, pisos y usuarios;
Enviar avisos, mensajes e información;
Crear y realizar un seguimiento de incidencias;
Almacenar, consultar y compartir documentos;
Facilitar la organización de reuniones;
Proporcionar convocatorias de reuniones, actas y resultados de votaciones;
Emitir y consultar cuotas, avisos de pago y recibos;
Iniciar o realizar el seguimiento de transacciones de pago;
Gestionar tareas, solicitudes de mantenimiento y de servicio;
Consultar o ponerse en contacto con los proveedores de servicios;
Recibir notificaciones relacionadas con el uso de la plataforma;
Utilizar otras funciones que puedan estar disponibles.
Las funciones específicas disponibles dependen del perfil del usuario, de los permisos concedidos, del plan de suscripción, del país de uso y de la configuración establecida por la comunidad de propietarios o la empresa gestora.
3. Naturaleza del servicio
CondoConnect proporciona una solución tecnológica de apoyo a la gestión.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, CondoConnect:
No lleva a cabo la actividad de gestión de comunidades de propietarios;
No sustituye a la empresa gestora, al administrador de la comunidad, a la junta de propietarios ni a sus representantes;
No toma decisiones en nombre de la comunidad;
No valida automáticamente la legalidad de las decisiones tomadas por los usuarios;
No presta asesoramiento jurídico, fiscal, contable, financiero, técnico ni de ingeniería;
No garantiza la calidad, la cualificación ni el desempeño de los servicios prestados por terceros;
No es propietaria ni asume responsabilidad alguna por los inmuebles o pisos registrados en la plataforma.
Las decisiones relativas a la administración del bloque de pisos, el uso de los pisos, la aprobación de gastos, la imposición de sanciones, la contratación de servicios, la validez de los documentos y el ejercicio de derechos son responsabilidad de los órganos y personas legalmente competentes.
4. Definiciones
A los efectos de las presentes Condiciones:
Cliente: una persona jurídica, una empresa gestora, una comunidad de propietarios, un administrador u otra entidad que contrate el uso de CondoConnect;
Usuario: cualquier persona física que acceda al sitio web, a la plataforma web o a la aplicación;
Usuario autorizado: una persona a la que se le ha asignado una cuenta válida o una invitación;
Empresa gestora: una entidad responsable de la gestión profesional de una o más comunidades de propietarios;
Administrador: una persona o entidad con facultades para gestionar el complejo residencial;
Miembro del complejo residencial: un propietario o titular de derechos sobre una unidad inmobiliaria;
Representante: una persona autorizada para actuar en nombre de un copropietario, propietario u otra entidad;
Proveedor de servicios: un profesional o una empresa que presta servicios a través de la plataforma o cuyos datos aparecen en ella;
Contenido: información, mensajes, documentos, fotografías, archivos, comentarios, votos y otros elementos introducidos o puestos a disposición en la plataforma;
Cuenta: conjunto de credenciales y permisos asignados a un usuario;
Servicios de pago: servicios prestados por terceros que permiten iniciar, procesar o confirmar transacciones de pago.
5. Aceptación de las Condiciones
Al crear, activar o utilizar una cuenta, el usuario declara que:
Ha leído y comprendido las presentes Condiciones;
Acepta quedar vinculado por las condiciones correspondientes;
Tiene capacidad jurídica para utilizar la plataforma;
Actúa en su propio nombre o está debidamente autorizado para representar a otra persona o entidad;
La información facilitada es veraz, completa y actualizada.
Cuando la cuenta se crea mediante una invitación, la aceptación de las Condiciones tiene lugar en el momento de la activación de la cuenta o del primer uso de la plataforma.
Si el usuario no acepta estas Condiciones, no debe activar ni utilizar la cuenta.
El uso de la plataforma también está sujeto a la Política de privacidad, la Política de cookies y, en su caso, a las condiciones comerciales acordadas entre CondoConnect y el Cliente.
6. Edad mínima
El uso autónomo de CondoConnect está restringido a personas mayores de 18 años.
Al activar una cuenta, el usuario declara que tiene al menos 18 años y que tiene capacidad para utilizar la plataforma de acuerdo con el perfil asignado.
Cuando una unidad inmobiliaria pertenezca a un menor o cuando un menor tenga derechos relacionados con el bloque de viviendas, la plataforma deberá ser utilizada por su representante legal.
Si CondoConnect tiene conocimiento de que una cuenta está siendo utilizada por un menor, podrá suspenderla y solicitar las aclaraciones estrictamente necesarias. En su caso, la cuenta podrá ser sustituida por una cuenta a nombre del representante legal.
7. Creación y activación de la cuenta
La creación o activación de una cuenta puede depender de:
Una invitación enviada por el Cliente, la empresa gestora o el administrador;
La vinculación con una empresa, un bloque de pisos, un edificio o una unidad inmobiliaria;
La confirmación de la dirección de correo electrónico;
La aceptación de las presentes Condiciones;
La confirmación de que el usuario está autorizado a utilizar el perfil asignado;
El cumplimiento de procedimientos de seguridad adicionales.
La asignación de una cuenta no reconoce ni confirma, por sí misma, ningún derecho de propiedad, representación, voto, administración o uso respecto a un inmueble o una urbanización.
La empresa gestora, el administrador o el Cliente son responsables de verificar la identidad, la legitimidad y la afiliación de los usuarios que invitan o registran.
CondoConnect podrá solicitar información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad, la legitimidad o la seguridad de la cuenta.
8. Responsabilidad sobre las credenciales
La cuenta es personal y no debe compartirse, cederse ni ser utilizada por terceros.
El usuario se compromete a:
Establecer una contraseña segura;
Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso;
No permitir que terceros utilicen la cuenta;
Cerrar sesión en dispositivos compartidos;
Mantener actualizados los datos de contacto;
Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado, pérdida de credenciales o sospecha de vulneración de seguridad.
El usuario es responsable de cualquier transacción realizada a través de su cuenta, a menos que pueda demostrar que estas se debieron a un fallo imputable a CondoConnect o a un acceso no autorizado que no pueda atribuírsele razonablemente.
CondoConnect nunca solicitará la contraseña completa del usuario por correo electrónico, teléfono o mensaje.
9. Perfiles y permisos
El acceso a las funciones y a la información viene determinado por el perfil y los permisos asignados.
Los perfiles pueden incluir, entre otros:
Administrador de la plataforma;
Empresa gestora;
Empleado de la empresa gestora;
Administrador de la finca;
Residente o propietario;
Propietario;
Representante;
Proveedor de servicios;
Usuario adicional autorizado.
El Cliente y los usuarios con facultades administrativas son responsables de asignar, revisar y revocar los permisos según corresponda.
Un usuario no debe intentar acceder a información, fincas, pisos, documentos o funciones para los que no cuente con autorización.
Un cambio en la empresa gestora, el administrador, el propietario del piso o el representante puede dar lugar a la modificación o supresión de los derechos de acceso correspondientes.
10. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
Utilizar la plataforma de forma lícita, responsable y de buena fe;
Proporcionar información veraz, completa y;
Respetar los derechos de los demás usuarios;
Subir únicamente datos y documentos para cuyo tratamiento o divulgación esté autorizado;
Respetar la confidencialidad de la información a la que tenga acceso;
Verificar la información pertinente antes de tomar decisiones;
Cumplir con las leyes y normativas aplicables;
Notificar errores, accesos no autorizados o incidentes de seguridad;
Utilizar los canales facilitados de manera adecuada.
Eres responsable del contenido que introduzcas, envíes, publiques o compartas a través de la plataforma.
11. Usos prohibidos
No está permitido lo siguiente:
Utilizar la plataforma con fines ilegales, fraudulentos o abusivos;
Crear cuentas falsas o suplantar la identidad de otra persona;
Acceder o intentar acceder a cuentas, datos o áreas sin autorización;
Compartir credenciales de inicio de sesión;
Introducir virus, malware, código malicioso o archivos peligrosos;
Interferir en el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad de la plataforma;
Eludir las limitaciones técnicas o los mecanismos de seguridad;
Llevar a cabo la recopilación automatizada de datos sin autorización por escrito;
Copiar, modificar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de la plataforma, salvo en los casos permitidos por la ley;
Utilizar la plataforma para acosar, amenazar, difamar o discriminar a terceros;
Publicar contenidos ilícitos o que vulneren los derechos de terceros;
Introducir datos personales excesivos o innecesarios;
Compartir datos personales, documentos o fotografías sin justificación ni autorización;
Utilizar la información obtenida a través de la plataforma para publicidad no solicitada;
Aprovechar la plataforma para desarrollar o prestar apoyo a un servicio competidor;
Realizar cualquier acto que perjudique a CondoConnect, a sus clientes o a otros usuarios.
12. Contenido subido por los usuarios
La titularidad del contenido subido a la plataforma sigue perteneciendo a su respectivo propietario.
Al subir contenido, el usuario concede a CondoConnect, durante el tiempo necesario para prestar el servicio, una licencia no exclusiva para alojar, reproducir técnicamente, organizar, presentar, transmitir y poner dicho contenido a disposición de personas autorizadas.
Esta autorización se limita a lo estrictamente necesario para:
Prestar las prestaciones contratadas;
Mantener y proteger la plataforma;
Realizar copias de seguridad;
Prestar asistencia;
Cumplir con las obligaciones legales;
Ejercer o defender derechos.
El usuario declara que dispone de los derechos, facultades o autorizaciones necesarios para subir y compartir el contenido.
CondoConnect no revisa previamente todo el contenido subido por los usuarios. No obstante, podrá eliminar, restringir o bloquear contenidos cuando:
Sean manifiestamente ilícitos;
Incumplan las presentes Condiciones;
Pongan en peligro a personas, datos o sistemas;
exista una orden de una autoridad competente;
sea necesario para proteger los derechos de CondoConnect o de terceros.
13. Documentos e información sobre la comunidad de propietarios
Los documentos disponibles en la plataforma pueden incluir actas, convocatorias de reuniones, reglamentos, contratos, pólizas de seguro, facturas, recibos, fotografías y otros elementos relacionados con la comunidad de propietarios.
La organización o el usuario que suba un documento es responsable de:
Confirmar su autenticidad;
Comprobar que está autorizado a compartirlo;
Especificar correctamente los destinatarios;
Asegurarse de que no contenga información innecesaria;
Corregir o sustituir las versiones incorrectas;
Cumplir con los plazos de conservación legales.
La disponibilidad de un documento en la plataforma no constituye una certificación por parte de CondoConnect de su autenticidad, validez, firma, exactitud o cumplimiento legal.
El usuario debe verificar la versión oficial de cualquier documento antes de tomar una decisión con relevancia jurídica.
14. Comunicaciones y notificaciones
La plataforma podrá enviar comunicaciones a través de:
Notificaciones dentro de la aplicación;
Notificaciones push;
Correo electrónico;
SMS, cuando esta función esté disponible;
Otros canales autorizados por el usuario o el Cliente.
Las notificaciones tienen por objeto facilitar la gestión y no eximen al usuario del cumplimiento de las formalidades legales aplicables.
El usuario reconoce que determinadas comunicaciones, en particular las convocatorias de reuniones, las actas, los avisos de pago o las notificaciones formales, pueden estar sujetas a requisitos legales específicos.
Es responsabilidad de la sociedad gestora, del administrador o de la entidad responsable confirmar que el medio utilizado es legalmente adecuado y que la comunicación se ha enviado y recibido de forma válida.
El usuario debe mantener actualizados sus datos de contacto y configurar correctamente los ajustes de notificaciones de su dispositivo.
15. Reuniones, votaciones y acuerdos
Cuando la funcionalidad esté disponible, la plataforma podrá facilitar la preparación, celebración y documentación de reuniones presenciales, virtuales o híbridas.
Es responsabilidad del administrador o del órgano responsable:
Confirmar la legitimidad de los participantes;
Cumplir con los plazos y formalidades de la convocatoria de la reunión;
Determinar si existe quórum;
Confirmar la participación accionarial y los derechos de voto;
Validar las representaciones y los poderes;
Formular correctamente las propuestas;
Determinar y validar los resultados;
Redactar, aprobar y conservar el acta;
Garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable.
Los resultados presentados por la plataforma se basan en los datos y ajustes introducidos por los usuarios. CondoConnect no garantiza la validez jurídica de una junta o resolución cuando los datos sean incorrectos, incompletos o se hayan configurado de forma errónea.
16. Cuotas, importes e información financiera
La plataforma puede permitir la emisión, consulta y seguimiento de cuotas, gastos, sanciones, recibos y otras transacciones.
La información financiera es introducida o validada por la empresa gestora, el administrador u otro usuario autorizado.
CondoConnect no determina de forma independiente:
Los importes adeudados;
La fecha de vencimiento;
La aplicación de intereses o sanciones;
La asignación de gastos;
La validez de una deuda;
Los ajustes contables o fiscales de las transacciones.
En caso de discrepancia, el usuario deberá ponerse en contacto con la empresa gestora o con el administrador responsable.
La información presentada en la plataforma no sustituye a ningún documento contable, fiscal o bancario exigido por la ley.
17. Pagos
La plataforma puede permitir a los usuarios iniciar o realizar el seguimiento de pagos a través de proveedores de servicios de pago externos, incluidos SIBS u otras entidades autorizadas.
CondoConnect no recopila ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos se introducen directamente en el entorno del proveedor de servicios de pago.
Las transacciones están sujetas a:
Los términos y condiciones del proveedor de servicios de pago;
La validación por parte de la entidad bancaria;
Los límites y controles de seguridad aplicables;
La disponibilidad de los sistemas implicados;
La confirmación efectiva del pago.
Que una transacción aparezca como «iniciada» o «pendiente» no significa que el pago se haya completado definitivamente.
En caso de error, duplicación, retraso, rechazo o discrepancia, el usuario deberá ponerse en contacto con la entidad responsable del pago y, en su caso, con su banco o proveedor de servicios de pago.
CondoConnect no se hace responsable de los rechazos, retrasos o indisponibilidades atribuibles exclusivamente al usuario, al banco, al proveedor de servicios de pago o a terceros.
Esta disposición no limita las responsabilidades que no puedan excluirse por ley.
18. Proveedores de servicios
La plataforma puede mostrar información sobre proveedores de servicios o facilitar solicitudes de contacto, presupuestos, contratación o seguimiento de servicios.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, CondoConnect actúa únicamente como intermediario tecnológico y no es parte del contrato celebrado entre el Cliente, la comunidad de propietarios, el usuario y el proveedor de servicios.
Es responsabilidad del usuario o de la entidad contratante:
Confirmar la identidad y las cualificaciones del proveedor de servicios;
Solicitar presupuestos;
Evaluar precios, condiciones y plazos;
Confirmar seguros, licencias y certificaciones;
Celebrar el contrato correspondiente;
Supervisar la prestación del servicio;
Verificar las facturas y las garantías.
La presencia de un proveedor de servicios en la plataforma no constituye una certificación, recomendación o garantía de su calidad, solvencia, disponibilidad o idoneidad.
Cuando exista un sistema de valoraciones, estas reflejan las opiniones de sus respectivos autores y no las de CondoConnect.
19. Planes, suscripciones y facturación
Las condiciones comerciales aplicables al Cliente, incluyendo el precio, el plan, el número de unidades, los usuarios incluidos, la duración, la renovación y la forma de pago, se establecen en la propuesta comercial, el formulario de registro o el contrato suscrito con CondoConnect.
Salvo que se acuerde lo contrario:
La suscripción se contrata por el período indicado en la propuesta comercial;
La activación puede estar sujeta a un pago inicial;
Las facturas se emitirán utilizando los datos facilitados por el Cliente;
El Cliente deberá mantener actualizados sus datos de facturación;
Los precios están sujetos al IVA al tipo legal, cuando proceda;
Las funciones adicionales, los usuarios, los bloques de pisos o las unidades adicionales pueden conllevar costes adicionales;
El retraso en el pago puede dar lugar a la suspensión del servicio tras la correspondiente notificación.
En caso de conflicto entre las presentes Condiciones y una condición comercial acordada específicamente por escrito, prevalecerá la condición específica en relación con el asunto en cuestión.
20. Renovación y cancelación
Las normas de renovación y cancelación aplicables al Cliente se establecen en el contrato o la propuesta comercial correspondiente.
Salvo que se estipule lo contrario, no se producirá ninguna renovación automática sin que se haya notificado previamente esta condición al Cliente.
La rescisión del contrato entre CondoConnect y el Cliente puede dar lugar a la pérdida de acceso de los usuarios asociados al Cliente.
La eliminación de la cuenta de un usuario no rescinde automáticamente el contrato del Cliente ni elimina la información que el bloque de pisos o la empresa gestora estén obligados a conservar.
Cuando el usuario o el Cliente sea un consumidor, se aplicarán los derechos de rescisión gratuita, conformidad, reducción del precio y rescisión previstos en la legislación aplicable, siempre que se cumplan las condiciones pertinentes.
21. Disponibilidad, mantenimiento y actualizaciones
CondoConnect se esforzará por garantizar la disponibilidad y el buen funcionamiento de la plataforma, pero no garantiza que el servicio esté disponible de forma permanente ni que esté libre de errores.
Pueden producirse interrupciones debido a:
Mantenimiento programado;
Actualizaciones;
Correcciones de vulnerabilidades;
Fallos de comunicación;
Indisponibilidad de los proveedores;
Incidentes de seguridad;
Fuerza mayor;
Otras circunstancias que escapen al control razonable de CondoConnect.
Siempre que sea posible, se comunicará con antelación cualquier mantenimiento programado que tenga un impacto significativo.
CondoConnect podrá actualizar la plataforma para:
Corregir errores;
Mejorar el rendimiento o la seguridad;
Adaptar el servicio a la legislación;
Introducir, modificar o eliminar funciones;
Garantizar la compatibilidad técnica;
Abordar riesgos o usos indebidos.
Las actualizaciones necesarias por motivos de seguridad o cumplimiento normativo podrán instalarse sin previo aviso cuando la urgencia lo justifique.
22. Equipamiento y requisitos técnicos
El usuario es responsable de asegurarse de que dispone de:
Equipamiento compatible;
Una conexión a Internet;
Un sistema operativo compatible;
Un navegador o una aplicación actualizados;
El espacio de almacenamiento y los permisos necesarios;
Una configuración de seguridad adecuada.
El uso de versiones antiguas o no compatibles puede limitar la funcionalidad o comprometer la seguridad.
CondoConnect podrá dejar de dar soporte a versiones antiguas previo aviso razonable, salvo en los casos en que se requiera un cambio urgente por motivos de seguridad.
23. Asistencia técnica
Las solicitudes de asistencia técnica pueden enviarse a geral@condoconnect.eu (LINK) o a través de los canales disponibles en la plataforma.
El usuario deberá proporcionar información suficiente para identificar y analizar el problema, evitando el envío de contraseñas, datos bancarios completos u otros datos innecesarios.
El horario de atención al cliente, los tiempos de respuesta y los niveles de servicio aplicables a los clientes empresariales podrán establecerse en el contrato comercial correspondiente.
24. Suspensión y restricción del acceso
CondoConnect podrá suspender o restringir una cuenta cuando:
Se produzca un incumplimiento de las presentes Condiciones;
El cliente no haya efectuado el pago;
El uso ponga en peligro la seguridad de la plataforma;
Existan indicios de fraude o acceso no autorizado;
La cuenta se haya creado utilizando información falsa;
El usuario ya no tenga derecho legítimo sobre el perfil asignado;
El cliente, la empresa gestora o el administrador solicitan que se retire el acceso;
Existe una obligación legal o una orden de una autoridad competente;
La suspensión es necesaria para proteger a los usuarios o a terceros.
Siempre que sea posible y legalmente adecuado, se informará al usuario del motivo y se le dará la oportunidad de aportar aclaraciones.
La suspensión podrá ser inmediata cuando exista un riesgo grave para la seguridad, para terceros o para el funcionamiento del servicio.
25. Cierre de la cuenta
El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta a través de geral@condoconnect.eu (LINK).
En caso de que la cuenta haya sido creada por una empresa gestora o un administrador, es posible que la solicitud deba coordinarse con dicha entidad.
Cierre de la cuenta:
Da por terminado el acceso personal del usuario;
No elimina necesariamente los registros relacionados con el bloque de viviendas;
No elimina los documentos ni las transacciones que deben conservarse;
No afecta a ninguna obligación pendiente;
No impide la conservación de los datos necesarios para el cumplimiento de la ley o la defensa de derechos.
La supresión de los datos personales se gestionará de conformidad con la Política de Privacidad y las instrucciones del responsable del tratamiento correspondiente.
26. Exportación de datos y destino
Tras la rescisión del contrato con el Cliente, CondoConnect podrá conceder un plazo para la exportación de datos, de conformidad con las condiciones acordadas contractualmente.
Transcurrido dicho plazo, los datos se suprimirán o se anonimizarán de conformidad con:
Las instrucciones del responsable del tratamiento;
Los plazos de conservación aplicables;
El ciclo técnico de las copias de seguridad;
Las obligaciones legales;
La necesidad de ejercer o defender derechos.
Los formatos, plazos y condiciones para la exportación de datos pueden depender del plan contratado y de la naturaleza de los datos.
27. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales realizado a través de la plataforma se describe en la Política de privacidad de CondoConnect.
Dependiendo de la operación en cuestión:
La empresa gestora, la comunidad de propietarios u otra entidad pueden actuar como responsables del tratamiento;
CondoConnect puede actuar como encargado del tratamiento en nombre del Cliente;
CondoConnect puede actuar como responsable del tratamiento en lo que respecta a los datos necesarios para la gestión de la cuenta, la seguridad, facturación, asistencia y el cumplimiento de sus propias obligaciones.
Los usuarios deben consultar la Política de Privacidad para obtener información sobre las finalidades, las bases legales, los plazos de conservación, los destinatarios, las transferencias y el ejercicio de los derechos.
28. Cookies y tecnologías similares
El sitio web, la plataforma web y la aplicación pueden utilizar cookies, almacenamiento local, SDK, tokens y otros identificadores.
Las tecnologías estrictamente necesarias pueden utilizarse para la autenticación, la seguridad, la gestión de sesiones y el almacenamiento de las preferencias del usuario.
Las tecnologías analíticas, funcionales no esenciales o de marketing solo se utilizarán tal y como se describe en la Política de cookies y cuando exista consentimiento u otra base jurídica aplicable.
Puede gestionar sus preferencias a través del mecanismo facilitado.
29. Seguridad
CondoConnect adopta medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad y la resiliencia de los sistemas y los datos.
Ningún sistema es totalmente inmune a los incidentes. El usuario debe notificar inmediatamente cualquier:
Acceso sospechoso;
Pérdida de credenciales;
Divulgación no autorizada de información;
Comportamiento anómalo;
Vulnerabilidad;
Mensaje o solicitud potencialmente fraudulenta.
La notificación debe enviarse a geral@condoconnect.eu (LINK).
El usuario no debe explotar una vulnerabilidad más allá de lo estrictamente necesario para identificarla.
30. Propiedad intelectual
La plataforma, el software, el código, el diseño, la estructura, las bases de datos, las marcas registradas, los logotipos, la documentación y el contenido propio de CondoConnect están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables.
El uso de la plataforma no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al usuario.
Se concede al usuario un derecho limitado, personal, no exclusivo, intransferible y revocable a utilizar la plataforma mientras disponga de acceso autorizado.
No está permitido lo siguiente sin autorización por escrito:
Copiar o reproducir la plataforma;
Modificar, adaptar o crear obras derivadas;
Comercializar, sublicenciar o revender el acceso;
Eliminar cualquier marca comercial o aviso de propiedad;
Intentar obtener el código fuente;
Utilizar elementos de CondoConnect para fines distintos de los autorizados.
31. Servicios de terceros y enlaces
La plataforma puede integrar o mostrar enlaces a servicios de terceros, incluidos proveedores de pagos, mapas, comunicaciones, almacenamiento, análisis o servicios.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.
CondoConnect no controla ni se hace responsable del contenido, la disponibilidad o las prácticas de terceros, sin perjuicio de cualquier responsabilidad que pueda recaer legalmente sobre ella.
32. Decisiones automatizadas
Actualmente, CondoConnect no utiliza datos personales para tomar decisiones totalmente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten de manera significativa a los usuarios.
Algunas funciones pueden ejecutar reglas operativas, tales como:
El envío de notificaciones;
La actualización de estados;
La clasificación de incidencias;
La asignación de tareas;
Mostrar recordatorios.
Estas operaciones no sustituyen al criterio humano de la empresa gestora, la comunidad de propietarios u otro usuario competente.
33. Responsabilidad de CondoConnect
CondoConnect es responsable de la prestación del servicio de conformidad con la ley y el contrato aplicable.
En la medida en que lo permita la ley, CondoConnect no se hace responsable de los daños y perjuicios que se deriven exclusivamente de:
Información incorrecta introducida por los usuarios;
Decisiones tomadas por la empresa gestora, la comunidad de propietarios, el administrador o un usuario;
El uso no autorizado de la plataforma;
El intercambio negligente de los datos de acceso;
Fallos en los equipos o las comunicaciones del usuario;
Servicios prestados por terceros;
Incumplimiento de los contratos celebrados con los proveedores de servicios;
Indisponibilidad atribuible exclusivamente a proveedores externos;
Uso contrario a las presentes Condiciones;
Casos de fuerza mayor.
CondoConnect no excluye ni limita la responsabilidad:
Por dolo o negligencia grave;
Por la vulneración de derechos que no puedan excluirse por ley;
Por la falta de conformidad del servicio cuando sea de aplicación la legislación obligatoria en materia de protección de los consumidores;
En cualquier otra situación en la que la ley prohíba la exclusión o la limitación.
En los contratos mercantiles, podrán establecerse límites específicos de responsabilidad en el contrato celebrado con el Cliente.
34. Responsabilidad del Cliente
El Cliente es responsable de:
Confirmar que está autorizado a utilizar la plataforma;
Designar a los usuarios autorizados;
Conceder y revocar permisos;
Garantizar la licitud de los datos introducidos;
Informar a los interesados sobre el tratamiento de sus datos;
Cumplir con las obligaciones legales aplicables a la administración;
Validar documentos, cifras, votos y comunicaciones;
Mantener la información actualizada;
Colaborar en la resolución de incidencias;
Abonar los importes acordados.
El Cliente no podrá utilizar la plataforma para centralizar datos ni llevar a cabo actividades incompatibles con los fines acordados.
35. Indemnización por uso ilícito
Sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas, el usuario o el Cliente podrá ser responsable de los perjuicios causados a CondoConnect o a terceros como consecuencia de un uso ilícito, fraudulento o manifiestamente contrario a las presentes Condiciones.
Esta disposición no se aplicará cuando el usuario o el Cliente no haya incurrido en culpa alguna.
36. Modificaciones de las Condiciones
CondoConnect podrá modificar estas Condiciones cuando sea necesario para:
Reflejar cambios en la legislación;
Introducir nuevas funcionalidades;
Mejorar la claridad;
Reforzar la seguridad;
Adaptar el modelo operativo o comercial;
Corregir errores.
Las modificaciones pertinentes se comunicarán con una antelación razonable, preferiblemente con 30 días de antelación.
Las modificaciones urgentes impuestas por la ley, una autoridad competente o un riesgo de seguridad podrán entrar en vigor en un plazo más breve.
El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de las nuevas Condiciones, siempre que ello sea legalmente admisible.
Cuando se requiera una nueva aceptación expresa, se pedirá al usuario que la confirme.
37. Comunicaciones entre las partes
Las comunicaciones de CondoConnect podrán enviarse a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, mostrarse en la plataforma o enviarse a través de otro canal válidamente especificado.
El usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.
Las comunicaciones dirigidas a CondoConnect deben enviarse a:
Condoconnect-Construção, Tecnologia e Serviços LDA
Rua da Portela N.º 15, 2230-131 Sardoal
geral@condoconnect.eu (LINK)
38. Reclamaciones
Los usuarios o clientes pueden presentar una reclamación por correo electrónico a geral@condoconnect.eu
(LINK)Cuando sea legalmente aplicable, también puede utilizar:
El Libro de Reclamaciones en formato físico;
El Libro de Reclamaciones Electrónico, disponible enhttps://www.livroreclamacoes.pt (LINK);
Un organismo competente de resolución alternativa de litigios para los litigios de consumo.
La lista actualizada de organismos de resolución alternativa de litigios para los litigios de consumo se puede consultar en el Portal del Consumidor enhttps://www.consumidor.gov.pt (LINK).
La inclusión de estos organismos en la lista no implica que CondoConnect los respalde ni esté vinculada a todos ellos, salvo en los casos en que así lo establezca la ley o una declaración expresa.
39. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación portuguesa.
Cuando el usuario sea un consumidor residente en otro país, esta elección no le privará de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia habitual, cuando proceda.
40. Resolución de litigios y jurisdicción
Las partes se esforzarán por resolver cualquier litigio de buena fe a través de los canales de atención al cliente y de reclamaciones.
En caso de que no sea posible alcanzar una solución, serán competentes los tribunales portugueses correspondientes.
Esta cláusula no limita el derecho de los consumidores a interponer acciones ante los tribunales o a recurrir a mecanismos alternativos de resolución de litigios que sean competentes conforme a la ley.
41. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estas Condiciones se considerara nula, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en vigor.
La disposición afectada se interpretará o sustituirá, en la medida en que lo permita la ley, por una disposición válida que se aproxime lo más posible a su finalidad original.
42. Ausencia de renuncia
El hecho de no ejercer un derecho, o cualquier retraso en su ejercicio, no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Cualquier renuncia solo será válida si se realiza por escrito por la parte que la formula.
43. Cesión de la posición contractual
El usuario no podrá ceder su cuenta ni su posición contractual sin autorización por escrito.
CondoConnect podrá transferir su posición contractual en el marco de una reorganización societaria, fusión, adquisición, cesión de negocio u operación equivalente, garantizando la continuidad de las obligaciones aplicables e informando a los Clientes cuando así lo exija la ley.
44. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento causado por acontecimientos que escapen a su control razonable, incluidos desastres naturales, incendios, conflictos, fallos generalizados de las comunicaciones, ciberataques a gran escala, decisiones de las autoridades públicas o interrupciones de infraestructuras críticas.
La parte afectada deberá adoptar las medidas razonables para minimizar los efectos y reanudar el cumplimiento lo antes posible.
45. Datos de contacto
Para consultas relativas a estas Condiciones:
Correo electrónico: geral@condoconnect.eu (LINK)
Dirección: Rua da Portela N.º 15, 2230-131, Sardoal
Para consultas sobre privacidad y protección de datos:
Correo electrónico: geral@condoconnect.eu (LINK)
Para informar de incidentes de seguridad:
Correo electrónico: geral@condoconnect.eu (LINK)